Servicio y garantía

Esta página contiene información sobre el servicio de reparaciones y la garantía en relación con todos los productos Shure. El servicio de reparaciones de los productos Shure está a cargo de Shure Incorporated y nuestros centros de distribución autorizados.

¿Fuera de los EE.UU?

Si su producto Shure necesita servicio de reparaciones y usted está fuera de los Estados Unidos, visite www.shure.com y busque su país en el menú desplegable en el extremo superior derecho de la página. No envíe productos para reparaciones internacionales a los EE.UU. Los productos para reparaciones internacionales que se envíen a los EE.UU. se reenviarán al centro de servicios de Shure correspondiente para procesar la reparación, lo que producirá una demora significativa en la devolución del producto.

Política de garantía

Lea nuestra política de garantía completa.

Reparaciones en los EE.UU.

Complete este formulario por internet e imprímalo. Envíe la pieza que se debe reparar junto con el formulario de reparación completado por correo.

Si la pieza que se debe reparar está en garantía, incluya una copia del recibo de compra. Los productos que superaron el período de dos años de garantía pueden repararse por un costo fijo (más el impuesto a las ventas local). Utilice la calculadora de impuestos para determinar el impuesto a las ventas local que le corresponde.

En el caso de que reciba un producto dañado, o para el que la reparación no resulte económicamente posible debido a su obsolescencia, Shure puede, a su criterio, devolver el producto tal cual lo recibió u ofrecer el cambio del producto a un costo de reemplazo superior.


Cargos por servicio para productos Shure fuera de garantía

Vigentes desde el 1 de febrero de 2008

Si su producto ya no está en garantía, consulte la lista que detalla los costos asociados con el reemplazo de estos productos.

Todos los precios INCLUYEN el costo del envío de regreso por UPS por tierra.

Se aplican cargos adicionales para las mejoras en el tipo de envío (hasta 4,5 kg/10 lb):

  • Dos días por avión: $10,00
  • Día siguiente por avión: $20,00

Adjunte los datos de pago de su tarjeta de crédito al producto que se debe reparar. Si necesita una cotización antes de la reparación, el tiempo de entrega se extenderá considerablemente. Shure debe recibir una respuesta y el pago de la cotización para la reparación dentro de los cinco días hábiles. Todos los productos cuyas cotizaciones queden sin respuesta después de los cinco días hábiles serán devueltos en el estado en que están.

Aceptamos Amex, MasterCard y Visa. Incluya el tipo de su tarjeta de crédito, nombre que figura en la tarjeta, número de cuenta, fecha de vencimiento y código de verificación (los últimos tres dígitos en el reverso de Visa/MC, los cuatro dígitos en el anverso de AMEX) junto con la pieza que se debe reparar.

Envíe el producto a:

Shure Incorporated
Attn: Service Department
5800 West Touhy Avenue
Niles, IL 60714-4608

Si necesita más información, puede llamarnos gratuitamente al teléfono 800.516.2525 ext. 4 o comunicarse con nosotros por correo electrónico al service@shure.com.

Piezas de repuesto

Muchas piezas de repuesto (y numerosos accesorios) para los productos Shure están disponibles a través de nuestro Departamento de Servicios, incluidas las agujas de repuesto especiales para fonocaptores. Si desea información para adquirir estos productos, comuníquese directamente con el Departamento de Servicios.

Además, puede comprar auriculares aislante de sonido y accesorios directamente con su carrito de compras por internet.


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