Servicio

¿Fuera de los EE.UU?

Si su producto Shure necesita servicio de reparaciones y usted está fuera de los Estados Unidos, busque su país en el menú abajo:

No envíe productos para reparaciones internacionales a los EE.UU. Los productos para reparaciones internacionales que se envíen a los EE.UU. se reenviarán al centro de servicios de Shure correspondiente para procesar la reparación, lo que producirá una demora significativa en la devolución del producto.

Reparaciones en los EE.UU.

Complete este formulario por internet e imprímalo. Envíe la pieza que se debe reparar junto con el formulario de reparación completado por correo.

Formulario para solicitar reparaciones.

Si la pieza que se debe reparar está en garantía, incluya una copia del recibo de compra.

Shure Incorporated
Attn: Service Department
5800 West Touhy Avenue
Niles, IL
60714-4608

Cargos por servicio para productos Shure fuera de garantía

Los productos que superaron el período de dos años de garantía pueden repararse por un costo fijo (más el impuesto a las ventas local).

Lista de cargos por servicio -- para productos fuera de garantía.

Adjunte los datos de pago de su tarjeta de crédito al producto que se debe reparar. Aceptamos Amex, MasterCard y Visa. Incluya el tipo de su tarjeta de crédito, nombre que figura en la tarjeta, número de cuenta, fecha de vencimiento y código de verificación (los últimos tres dígitos en el reverso de Visa/MC, los cuatro dígitos en el anverso de AMEX) junto con la pieza que se debe reparar.

Si necesita una cotización antes de la reparación, el tiempo de entrega se extenderá considerablemente. Shure debe recibir una respuesta y el pago de la cotización para la reparación dentro de los cinco días hábiles. Todos los productos cuyas cotizaciones queden sin respuesta después de los cinco días hábiles serán devueltos en el estado en que están.

En el caso de que reciba un producto dañado, o para el que la reparación no resulte económicamente posible debido a su obsolescencia, Shure puede, a su criterio, devolver el producto tal cual lo recibió u ofrecer el cambio del producto a un costo de reemplazo superior.

Utilice la calculadora de impuestos  para determinar el impuesto a las ventas local que le corresponde.

For out-of-warranty products, Todos los precios INCLUYEN el costo del envío de regreso por UPS por tierra.

  • Dos días por avión: $10.00
  • Día siguiente por avión: $20.00

Si necesita más información, puede llamarnos gratuitamente al teléfono 800.516.2525 ext. 4 o comunicarse con nosotros por correo electrónico al service@shure.com.

Piezas de Repuesto

Muchas piezas de repuesto (y numerosos accesorios) para los productos Shure están disponibles a través de nuestro Departamento de Servicios. Si desea información para adquirir estos productos, comuníquese directamente con el Departamento de Servicios al teléfono 800.516.2525 ext. 3.

Política de garantía

Lea nuestra política de garantía completa.

Antes de enviar Auriculares para reparación...

Si usted está perdiendo sonidos en uno o en ambos de sus auriculares, el problema puede ser que los auriculares se deben limpiar en lugar de repararla. Trate de limpiarlos utilizando una herramienta de limpieza tal vez eso resuelve el problema. Si el problema persiste después de que los haya limpiado , por favor de proceder con la solicitud de reparación descrita anteriormente.

Cómo utilizar la herramienta de limpieza de auriculares (En Inglés)

Si no está seguro de qué modelo de auriculares Shure usted tiene, por favor consulte la siguiente guía fotográfica.

Identificación de modelo para auriculares por fotografía (En Ingles)